Quand on est indépendant ou à la tête d'une petite structure, les messages clients arrivent sans relâche. Questions, prises de rendez-vous, relances, petits soucis à régler. Y répondre vite et bien prend des heures — des heures volées à ce que vous faites de mieux.
Votre relation client, prise en charge de A à Z
Vous déléguez la charge mentale du suivi client. Je deviens votre interlocuteur dédié, à distance.
Emails & messages
Réponses à vos clients et prospects par email, chat et messagerie, sous 2h en journée. Ton soigné, fidèle à votre image.
Prise de rendez-vous
Gestion de votre agenda, prise et confirmation de RDV, rappels. Plus aucun créneau perdu ni oublié.
Relances
Suivi des prospects et des devis, relances douces et régulières. Chaque opportunité est travaillée jusqu'au bout.
Suivi des dossiers
Organisation et suivi des demandes en cours, pour que rien ne passe à travers les mailles.
Demandes délicates
Gestion des réclamations et des situations tendues, avec le calme et le tact appris dans l'hôtellerie.
Point régulier
Un bilan clair de ce qui a été traité, pour garder la main sur votre relation client sans y passer vos journées.
J'ai appris la relation client là où elle est la plus exigeante
« Mon parcours vient de l'hôtellerie — un monde où accueillir, rassurer et chouchouter le client, même le plus difficile, est une obsession quotidienne. J'apporte ce même niveau de soin à votre activité. »
N'importe quel assistant peut gérer une boîte mail. Ce qui change tout, c'est la manière : la rapidité, le ton juste, la capacité à transformer un client mécontent en client fidèle. Ce sont des réflexes que l'hôtellerie forge jour après jour — et que vos clients ressentent immédiatement.
Un service premium, à un tarif pensé pour vous
Des forfaits mensuels clairs, sans engagement piège, ajustés à votre volume réel.
- Gestion email & chat
- Volume modéré
- Réponse en journée
- Email, chat & téléphone
- Suivi des dossiers
- Prise de rendez-vous
- Point mensuel
- Multicanal complet
- Gestion des cas difficiles
- Réactivité prioritaire
- Bilan régulier
Besoin ponctuel, pic d'activité ou lancement ? Un forfait sur-mesure est possible — parlons-en.
Simple, dès le premier échange
On échange 15 min
Un appel sans engagement pour comprendre votre activité, votre volume et vos attentes.
Je m'adapte
Je vous propose la formule la plus juste et les outils pour démarrer en douceur, à votre rythme.
Vous respirez
Je prends la main sur votre relation client. Vous retrouvez votre temps et l'esprit tranquille.
Discutons de votre besoin
15 minutes pour voir si je peux vous soulager. Sans engagement, sans blabla.